International shipping

Wir versenden Bestellungen aus Kyjiw (Kyiv), Ukraine, weltweit – ohne Einschränkungen.

Das Unternehmen "Fabrika Decoru"^TM bietet Verpackungs- und Lieferservices mit verschiedenen internationalen Dienstleistern an.

Wenn Sie ein Großhandelskunde sind, besuchen Sie bitte den Abschnitt Für den Großhandel.

Wenn Sie Einzelhandelskunde sind, empfehlen wir die Nutzung der ukrainischen Post- und Kurierdienste Ukrposhta oder Nova Poshta. Der Versand kann per Land-/Seefracht oder per Luftpost erfolgen. Die Versandkosten hängen in der Regel vom Gewicht und den Abmessungen des Pakets sowie von der Versandart ab. Um die exakten Versandkosten zu berechnen, legen Sie bitte zuerst eine Bestellung in unserem Online-Shop an. Ist Ihr Land in der Tarifdatenbank hinterlegt, berechnet das System den Betrag automatisch (Hinweis: Diese Funktion steht nur Einzelhandelskunden zur Verfügung). Andernfalls informiert Sie unser Manager über alle möglichen und bequemen Versandoptionen für Ihre Adresse.

Internationale Versandbedingungen

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt rechtmäßig in Ihr Zielland eingeführt werden kann. Internationale Bestellungen (Versand in Länder außerhalb der Ukraine) können Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Diese Gebühren fallen an, sobald die Sendung Ihr Land erreicht, und sind vom Empfänger zu tragen. Wir haben darauf keinen Einfluss und können ihre Höhe nicht vorhersagen. Zollgebühren und -richtlinien unterscheiden sich je nach Land und können sich regelmäßig ändern. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen über unsere Lieferzeit-Schätzungen hinaus führen.

Bitte beachten Sie zudem, dass wir für Verzögerungen beim Transport Ihrer Sendung nicht haftbar gemacht werden können.

Einige Artikel erfordern möglicherweise eine besondere Handhabung gemäß lokalen Vorschriften für deren Transport. Der Versand bestimmter Produkte an bestimmte Orte kann deshalb nicht möglich sein.

Die Artikelpreise verstehen sich ausschließlich Einfuhrabgaben, Steuern und Versandkosten. Bei Fragen zum Versand in Ihr Land kontaktieren Sie bitte unseren Service per E-Mail an sale@fdeco.eu.

Bitte beachten Sie: Wir können und werden keine Rücksendungen für international versandte Artikel in einwandfreier Qualität akzeptieren.

Wichtige Hinweise:

• Während Aktionen oder Schlussverkäufen sowie am Vorabend und während großer Feiertage kann sich die Kommissionierzeit auf bis zu 10 Werktage verlängern. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.

• Wenn eine Bestellung verloren geht und seit dem Versand mehr als 2 Monate vergangen sind (gemäß den Regeln des Weltpostvereins), erstatten wir die Kosten der Bestellung.

• Wird das Paket durch Verschulden des Zustelldienstes beschädigt, gewähren wir bei der nächsten Bestellung einen proportionalen Rabatt in Höhe des Wertes der beschädigten Ware. Bitte nehmen Sie die beschädigte Sendung unmittelbar bei Erhalt auf und dokumentieren Sie das Auspacken per Video. Ohne Foto-/Videonachweis können wir keine Reklamationen akzeptieren.

• Wir akzeptieren keine Reklamationen, wenn Ware während der Zustellung aufgrund von Witterungsbedingungen gefroren ist und beschädigt ankommt. Bitte beachten Sie insbesondere die Beschreibung flüssigkeitsbasierter Produkte; einige davon können im Winter nicht versendet werden.

Die Kommissionierung von Einzelhandelsbestellungen erfolgt innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang. Großhandelsbestellungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Zahlungseingang kommissioniert.

Manifest des guten Willens

Fabrika Decoru stellt seit über 10 Jahren Produkte für Kreativität, Handarbeit und Scrapbooking her und verfügt über große Erfahrung im weltweiten Versand. In dieser Zeit haben wir viele Waren ausgeliefert und zahlreiche Kunden gewonnen, die zu unseren guten Freunden wurden. Leider hat der aggressive und schreckliche Krieg, den Russland seit vielen Jahren gegen unser Volk führt, unser Wachstum und unseren Absatz erheblich behindert. Uns ist bewusst, dass viele unserer Kunden (Groß- und Einzelhandel) aufgrund dieser Ungewissheit beunruhigt sind, da sie befürchten, dass Bestellungen nicht zugestellt werden und sie dadurch Geld verlieren. Daher garantiert Fabrika Decoru als Akt des guten Willens eine vollständige (100%) Rückerstattung an Einzelhandelskunden (für Großhandelskunden siehe die Bedingungen im entsprechenden Abschnitt) in folgenden Fällen:

1) Das gesamte Gewicht aller Sendungen an einen Kunden beträgt bis zu 15 kg (bei Überschreitung gelten die Bedingungen für Großhandelskunden);

2) Die Sendung ist auf den vollen Warenwert versichert;

3) Seit Versand und Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer sind mehr als 30 Tage (Europa) bzw. 60 Tage (andere Länder) vergangen;

4) Laut Tracking hat die Sendung das Territorium der Ukraine nach dem Versand nicht verlassen.

Keine Rückerstattung der Waren- und Versandkosten erfolgt in folgenden Fällen:

1) Der Empfänger hat eine falsche Lieferadresse angegeben;

2) Das gesamte Gewicht aller Sendungen an einen Kunden übersteigt 15 kg;

3) Laut Tracking wurde das Paket in das Land/Stadt des Empfängers zugestellt;

4) Das Paket wurde im Empfängerland zugestellt, aber vom örtlichen Zoll angehalten und wartet auf die Zahlung der Abgaben durch den Empfänger;

5) Der Empfänger hat die Annahme der Sendung verweigert;

6) Der Empfänger hat über längere Zeit keine Schritte unternommen, um das Paket beim örtlichen Postamt oder aus dem Postfach abzuholen.

Achtung! Bitte beachten Sie die Beschreibung von Waren mit Flüssigbasis. Einige davon können im Winter nicht versendet werden.