Умови повернення

Якщо Ви з якихось причин вирішили відмовитися від придбаного товару, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (для юридичних осіб – відповідно до Цивільного Кодексу України) повернення товару можливе при дотриманні наступних умов:

Для резидентів України

Повернення товару належної якості.

1. Клієнт має право відмовитися від замовленого Товару в будь-який час до його одержання, а після отримання Товару - протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня покупки.

2. Повернення Товару належної якості можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також, підтверджений факт покупки зазначеного Товару в інтернет-магазині «Фабрика Декору» (клієнт повинен повідомити номер замовлення, дату замовлення, власний ПІБ).

3. Клієнт не має права відмовитися від Товару, що має індивідуально визначені властивості, якщо зазначений Товар може бути використаний виключно Клієнтом, який замовив цей Товар.

4. При відмові Клієнта від Товару належної якості, Продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем відповідно до вказаних реквізитів Замовлення, за вирахуванням банківської комісії за переказ і витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через 14 днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги.

Повернення товару неналежної якості

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, не здатний забезпечити свої функціональні якості через істотний недолік (за наявних дефектів або браку). Даний факт може бути також встановлений по надісланому на зазначений адрес Продавця фото або відео товару, за умови, що це фото або відео однозначно вказують на брак або дефект самого товару.

Продавець знімає з себе будь-яку відповідальність, пов'язану з неналежним транспортуванням Товару будь-якими службами доставки (див. розділ сайту Доставка ), зберіганням чи використанням Товару з порушенням інструкції, що додається до товару. У деяких випадках, Продавець має право вимагати повернути бракований товар (оплата пересилки на Адресу продавця проводиться за рахунок Покупця) для проведення експертизи та підтвердження факту, що Товар дійсно не відповідає якісним або кількісним характеристикам, описаним в інструкції до товару на сайті www.fdeco.eu у відповідному розділі.

Покупець, якому проданий товар неналежної якості, (якщо це не було заздалегідь зазначено чи описано на сайті інтернет-магазину «Фабрика Декору», або малося на увазі (Акція або Розпродаж)), має право за своїм вибором заявити будь-яку з нижчеперелічених вимог:

• замінити на товар аналогічної марки (моделі, артикулу) або на інший товар (модель, артикул) з відповідним перерахуванням ціни покупки;

• пропорційно зменшити вартість товару;

• отримати знижку на наступне замовлення, відповідну до вартості дефектного/бракованого товару;

• має право відмовитися від покупки і зажадати повернення сплаченої за товар суми (з вирахуванням банківських комісій за грошовий переказ, якщо такий мав місце).

Всі перераховані вище вимоги щодо повернення товару неналежної якості можуть бути пред'явлені в такі строки:

• На товар встановлено гарантійний строк - протягом усього зазначеного в інструкції гарантійного терміну;

• На товар, що не встановлений гарантійний строк - протягом розумного строку, але не більше 1 року.

Інтернет-магазин має право відмовити в обміні або поверненні товару, якщо вважатиме, що виявлений істотний недолік є наслідком неправильної зберігання і/або експлуатації Товару.

У разі виникнення розбіжностей щодо якості або причин виникнення недоліків, Інтернет-магазин має право провести незалежну експертизу за свій рахунок. Покупець може брати участь в експертизі та оскаржити її рішення в суді. Якщо в результаті експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини Покупця, то Покупець зобов'язаний відшкодувати Інтернет-магазину вартість експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на транспортування і зберігання товару.

Для нерезидентів України (мешканців інших країн)

Повернення товару належної якості.

Клієнт має право відмовитися від замовленого Товару тільки до його відправки через будь-яку службу доставки або кур'єра. Фактом підтвердження відправки може свідчити трек-номер перевізника або будь-який інший документ, що підтверджує відправку замовлення Продавцем. Інтернет-магазин "Фабрика Декору" НЕ ЗДІЙСНЮЄ повернення вартості товарів належної якості, якщо вони вже були передані в службу доставки або кур'єру.
Якщо замовлення ще не було відправлено Покупцю, то безкоштовне скасування замовлення можливе протягом 3-х днів після його розміщення на сайті Продавця, не враховуючи дня купівлі, і в разі, якщо клієнт повідомив про це в електронному листі на адресу Фабрики Декору (див. розділ Контакти). При цьому клієнт повинен повідомити номер замовлення, дату замовлення, ПІБ, та відомості, що стосуються платежу, якщо такий був здійснений.
Клієнт не може відмовитися від Товару, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений Товар може бути використаний виключно тим, хто купує його Клієнтом.
У разі відмови Клієнта від Товару належної якості (за умовами п.п. 1, 2 цього підрозділу) до дня відправки замовлення, але не пізніше 3-х календарних днів від дати розміщення замовлення (не враховуючи дня розміщення замовлення), Продавець повинен повернути Покупцю грошову суму, сплачену Споживачем відповідно до зазначених реквізитів Замовлення, за вирахуванням банківської комісії за переказ, і не пізніше ніж через 14 днів із дня пред'явлення Споживачем відповідної вимоги.
По закінченню 3-х календарних днів з дня розміщення замовлення, якщо товар на замовлення покупця підготовлений до відправки (повністю або частково), про факт чого є відповідне підтвердження з боку Продавця тм Fabrika Decoru (фото та/або відео коробок з запакованим товаром), то в разі відмови покупця від замовлення з будь-яких суб'єктивних або об'єктивних причин, які не залежать від Продавця, покупцю повертається не більше 80% від повної суми замовлення за вирахуванням комісії за банківський переказ, а решта 20% стягується Продавцем за підготовку, збирання й пакування замовлення.
У разі, якщо замовлення було зібрано, про що Покупець був повідомлений Продавцем відповідним листом на адресу електронної пошти Покупця, та минуло 30 календарних днів з дня такого повідомлення, то в разі відсутності письмової відповіді з боку Покупця на цей лист або відмови Покупця з якихось причин отримати цей товар, Продавець має право стягувати пеню за зберігання замовлення пропорційно його об'ємним параметрам за кожний день зберігання цього замовлення на складі Продавця.
По закінченню 180 календарних днів після повідомлення Продавцем відповідним листом на електронну пошту Покупця і в разі відсутності з його боку відповіді та/або підтвердження можливості прийняти запакований товар будь-яким доступним способом (самовивезення, відправлення за допомогою наявних служб доставки, що працюють в Україні, доставка за допомогою морського або авіатранспорту на умовах, від самого початку погоджених із Продавцем) таке замовлення розкомплектують, а від оплаченої вартості замовлення (якщо замовлення було оплачено або отримано передоплату) віднімається вартість збирання, комплектації та розукомплектації Замовлення, а також вартість його зберігання на складі Продавця.
Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, не здатний забезпечити свої функціональні якості через істотний недолік (з наявністю дефектів/браку) Даний факт може бути також встановлений по фото або відео надісланого товару, у випадку, якщо це фото і відео однозначно вказують на брак або дефект самого товару.

Продавець знімає з себе будь-яку відповідальність, пов'язану з неналежним транспортуванням Товару будь-якими службами доставки (див. розділ сайту Доставка), зберіганням чи використанням Товару з порушенням інструкції, що додається до товару. У деяких випадках, Продавець має право вимагати повернути бракований товар (оплата пересилки на Адресу продавця проводиться за рахунок Покупця) для проведення експертизи та підтвердження факту, що Товар дійсно не відповідає якісним або кількісним характеристикам, описаним в інструкції до товару на сайті www.fdeco.eu у відповідному розділі .

Покупець, якому проданий товар неналежної якості, якщо це заздалегідь не було зазначено чи описано на сайті інтернет-магазину «Фабрика Декору» або малося на увазі продавцем (Акція або Розпродаж), має право за своїм вибором заявити будь-яку з нижчеперелічених вимог:

• замінити на аналогічний товар (модель, артикул) або на інший товар (модель, артикул) з відповідним перерахуванням ціни покупки;

• пропорційно зменшити вартість товару;

• отримати знижку на наступне замовлення, відповідну до вартості дефектного/бракованого товару;

• На товар, на який встановлено гарантійний строк - протягом усього зазначеного в інструкції гарантійного терміну;

• На товар, на який не встановлений гарантійний строк - протягом розумного строку, але не більше 1 року.

Інтернет-магазин має право відмовити в обміні або поверненні товару, якщо вважатиме, що виявлений істотний недолік є наслідком неправильного зберігання та/або експлуатації Товару.

У разі виникнення розбіжностей щодо якості або причин виникнення недоліків, Інтернет-магазин "Фабрика Декору" має право провести незалежну експертизу за свій рахунок. Покупець може брати участь в експертизі та оскаржити її рішення в суді. Якщо в результаті експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини Покупця, то Покупець зобов'язаний відшкодувати Інтернет-магазину вартість експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на транспортування і зберігання товару.