Доставка

Начальные положения

• Комплектация розничного заказа осуществляется в течение 2-3 рабочих дней для клиентов из Украины и 2-5 рабочих дней для клиентов СНГ с момента оплаты.

• Мы не осуществляем обработку заказа и его комплектацию без получения полной оплаты. Мы не гарантируем наличие товара, или требуемого количества, в случае, если заказ не был предварительно оплачен.
  

• Комплектация оптовых заказов осуществляется в течение 3-10 рабочих дней с момента получения нами оплаты.

• Во время проведения акций или распродаж, а также накануне и в период проведения массовых праздников и торжеств, время комплектации заказа может увеличиться до 10 рабочих дней. Пожалуйста, учитывайте это при заказе.

Возможные варианты доставки оплаченного заказа:

Самовывоз

Заказанный товар Вы можете оплатить и забрать в нашем офисе. Менеджер перезвонит Вам, когда заказ будет обработан и собран. Только после этого Вы сможете за ним приехать по указанному выше адресу с понедельника по пятницу с 09.30 до 16.45. 

Примечание: в период действия карантина, мы не осуществляем отгрузку товаров этим способом.

Доставка почтовыми и транспортными компаниями по Украине

• Мы работаем со следующими почтовыми операторами и транспортными компаниями: "Новая Почта", "Укрпочта", "Деливери". Во время оформления заказа Вы можете выбрать одну из них (или указать в примечании к заказу).

• Обратите внимание, что стоимость доставки, как правило, не включена в сумму заказа. Доставку Вы оплачиваете непосредственно при получении заказа (для клиентов из Украины).

• При получении товара Вы должны знать номер декларации и иметь при себе документ, подтверждающий личность. При его отсутствии груз, как правило, не выдается.

• Номер декларации отправляется Вам на электронный адрес или посредством СМС-сервисов на следующий день после отправки заказа.

• Если багаж оформлен на юридическое лицо, получатель также обязан иметь при себе оригинал доверенности с печатью.

• Если в Вашем городе несколько офисов компании, просим Вас указывать номер отделения или конкретный адрес доставки в комментариях к заказу при его оформлении.

• Внимание! Все посылки для доставки посредством Укрпочты (как по стране так и за ее пределы) отправляются курьером 1 раз в неделю.

Адресная доставка курьером осуществляется курьерской службой "Новой почты" в течение 3-х рабочих дней с момента размещения заказа по указанному вами адресу и только при условии полной оплаты заказа.

Наша компания отправляет посылки в страны Европы и мира (кроме россии и беларуси). Отправка заказа осуществляется только после 100% предоплаты.

Мы можем Вам отправить груз любым удобным для Вас перевозчиком (если он присутствует в Украине), при этом, для международной доставки мы пользуемся услугами разных почтовых операторов (чаще всего — "Укрпочта").

Важная информация.

• Мы заботимся о том, чтобы посылки с товарами «Фабрика Декору» доходили к конечному получателю в целости и сохранности. Каждую посылку мы тщательно упаковываем, картонные ящики, которые мы используем, армированы многослойным картоном. Товар в посылках распределен по секциям, а в зимнее время дополнительно обернут теплоизоляционным материалом. Однако, просим обратить внимание, что при международной доставке (в частности, при пересечении международной границы) иногда возникают ситуации с повреждением и/или изъятием некоторых товаров из посылки. Данные случаи редки, однако при получении груза, просим Вас обращать внимание на целостность упаковки и товара внутри посылки. В случае, если Вы обнаружили, что упаковка вскрыта и/или повреждена, товар отсутствует или поврежден, просим составлять соответствующий Акт и предъявлять претензии непосредственно в отделении по месту получения посылки.

• Все комиссии, сборы, пошлины которые накладываются при ввозе (импорте) товара в страну покупателя оплачиваются покупателем. Для уточнения информации о возможных суммах этих платежей, обращайтесь в соответствующие службы Вашей страны.

• Мы не принимаем и не осуществляем возврат товара, отправленный службой международной доставки за пределы Украины, в том случае, если он Вам не подошел по цвету, размеру и/или другим субъективным причинам.

• Если Вы обнаружили производственный брак или у Вас возникли вопросы, касающиеся использования наших товаров, пожалуйста обращайтесь любым удобным для Вас способом, указанным в разделе сайта Контакты.

Компания "Фабрика Декору" не несет ответственности за целостность, сроки доставки, нарушение правил транспортировки и хранения посылок любыми почтовыми службами и перевозчиками (как внутренними так и международными), поскольку это не является нашей компетенцией и зоной ответственности.