УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Если Вы по каким-либо причинам решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу Украины) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Для резидентов Украины

Возврат товара надлежащего качества.

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также, подтвержден факт покупки указанного Товара в интернет-магазине «Фабрика Декору» (клиент должен сообщить номер заказа, дату заказа, ФИО, другие ведомости, которые касаются платежа).
Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуальные, определенные им свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
При отказе Клиента от Товара надлежащего качества, Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем согласно указанных реквизитов Заказа, с вычетом банковской комиссии за перевод (если таковой имел место) и понесенных расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 14 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака). Данный факт может быть также установлен по фото или видео присланного товара в том случае, если это фото или видео однозначно указывают на брак или дефект самого товара.

Продавец снимает с себя всякую ответственность, связанную с ненадлежащей транспортировкой Товара любыми службами доставки (см. раздел Доставка), ненадлежащим хранением или использованием Товара с нарушением инструкции, прилагаемой к товару. Продавец имеет право затребовать бракованный товар обратно (оплата пересылки на Адрес продавца производится за счет Покупателя) для проведения экспертизы и подтверждения факта, что Товар действительно не соответствует качественным или количественным характеристикам, описанным в инструкции к товару на сайте www.fdeco.eu в соответствующем разделе.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено, или указано в описании на сайте интернет-магазина «Фабрика Декору» или подразумевалось продавцом (Акция или Распродажа), вправе по своему выбору заявить любое из ниже перечисленных требований:

заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар (артикул) с соответствующим перерасчетом цены покупки;
соразмерно уменьшить стоимость товара;
получить скидку на следующий заказ, соразмерную со стоимостью дефектного/бракованного товара;
вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (с вычетом банковских комиссий за денежный перевод, если таковой имел место).

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

На товар, на который установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
На товар, на который не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 1 года.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной транспортировки, хранения и/или эксплуатации Товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Возврат товара в магазин "Фабрика Декору" возможен на следующий адрес:

02000 Украина, Киев, Волынская, 60 "Фабрика Декору".

Пожалуйста, уведомьте нас о том, что в наш адрес был отправлен возвращаемый товар. Также обязательно сообщите любым доступным способом (по телефонам указанным в шапке сайта или на почту sale@fdeco.eu ) все необходимые данные этого отправления.

Для не резидентов Украины (жителей других стран)

Возврат товара надлежащего качества.

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара только до его отправки через любую службу доставки или курьера. Фактом подтверждения отправки может свидетельствовать трек-номер перевозчика либо любой другой документ, подтверждающий отправку заказа Продавцом. Интернет-магазин «Фабрика Декору» НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ возврат стоимости товаров надлежащего качества, если они уже были переданы в службу доставки или курьеру.
Если заказ еще не был отправлен Покупателю, то бесплатная отмена заказа возможна в течение 3-х дней после его размещения на сайте Продавца, не считая дня покупки и в случае, если клиент уведомил об этом в электронном письме в адрес Фабрики Декору (см. раздел Контакты). При этом клиент должен сообщить номер заказа, дату заказа, ФИО, и ведомости, которые касаются платежа, если таковой был совершен.
Клиент не может отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
При отказе Клиента от Товара надлежащего качества (по условиям п.п. 1, 2 этого подраздела) до дня отправки заказа но не позднее 3-х календарных дней спустя даты размещения заказа (не считая дня размещения заказа), Продавец должен возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную потребителем согласно указанных реквизитов Заказа, за вычетом банковской комиссии за перевод и не позднее чем через 14 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
По истечению 3-х календарных дней со дня размещения заказа , если товар по заказу покупателя подготовлен к отправке (полностью или частично), о факте чего имеется соответствующее подтверждение со стороны Продавца тм Fabrika Decoru (фото и/или видео коробок с упакованным товаром), то в случае отказа покупателя от заказа по любым субъективным или объективным причинам, не зависящим от Продавца, покупателю возвращается не более 80% от полной суммы заказа за вычетом комиссии за банковский перевод, а оставшиеся 20% взимаются продавцом за подготовку, сбор и упаковку заказа.
В случае, если заказ был собран, о чем Покупатель был уведомлен Продавцом соответствующим письмом на адрес электронной почты Покупателя, и прошло 30 календарных дней со дня такого уведомления, то в случае отсутствия письменного ответа со стороны Покупателя на данное письмо или отказа Покупателя по каким либо причинам получить этот товар, Продавец имеет право взимать пеню за хранение заказа пропорционально его объемным параметрам за каждый день хранения этого заказа на складе Продавца.
По истечению 180 календарных дней после уведомления Продавцом соответствующим письмом на электронную почту Покупателя и в случае отсутствия с его стороны ответа и/или подтверждения возможности принять упакованный товар любым доступным способом (самовывоз, отправка с помощью существующих и работающих в Украине служб доставки, доставки с помощью морского или авиа транспорта на условиях, изначально согласованных с Продавцом) такой заказ разукомплектовывается, а из оплаченной стоимости заказа (если заказ был оплачен или получена предоплата) вычитается стоимость сборки, комплектации и разукомплектации Заказа, а также стоимость его хранения на складе Продавца.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака). Данный факт может быть также установлен по фото или видео присланного товара только если это фото и видео однозначно указывают на брак или дефект самого товара.

Продавец снимает с себя всякую ответственность, связанную с ненадлежащей транспортировкой Товара любыми службами доставки (см. раздел Доставка), ненадлежащим хранением или использованием Товара с нарушением инструкции, прилагаемой к товару. Продавец имеет право затребовать бракованный товар обратно (оплата пересылки на Адрес продавца производится за счет Покупателя) для проведения экспертизы и подтверждения факта, что Товар действительно не соответствует качественным или количественным характеристикам, описанным в инструкции к товару на сайте www.fdeco.eu в соответствующем разделе.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено, описано на сайте интернет-магазина «Фабрика Декору» или подразумевалось продавцом (Акция или Распродажа), вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар (артикул) с соответствующим перерасчетом цены покупки;
соразмерно уменьшить стоимость товара;
получить скидку на следующий заказ, соразмерную со стоимостью дефектного/бракованного товара;
вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (с вычетом банковских комиссий и за денежный перевод, если таковой имел место).

На товар, на который установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
На товар, на который не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 1 года

Интернет-магазин "Фабрика Декору" вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной транспортировки, хранения и/или эксплуатации Товара.

Возврат товара в магазин "Фабрика Декору" возможен на следующий адрес:

02000 Украина, Киев, Волынская, 60 "Фабрика Декору".